Política de Privacidade
Atualizado em 23 de março de 2021
Nosso Compromisso
A sua privacidade é tema prioritário para a SEREL. Aqui, nós trabalhamos de acordo com as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir o adequado tratamento aos dados pessoais que são confiados a nós.
O que é LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) é a norma que visa garantir a segurança e privacidade no tratamento de seus dados pessoais. Fique tranquilo! A LGPD somente veio para reafirmar o nosso compromisso com o tratamento dos dados pessoais que nos são confiados em nossas operações.
O que é dado pessoal
Dado pessoal é qualquer informação que permite identificar você. Seja o seu nome, endereço, número de CPF ou até mesmo os dados de navegação da sua internet.
Quais os direitos do titular dos dados pessoais
Nós, da SEREL, asseguramos que você tenha controle sobre os seus dados pessoais. Isso garante o seu direito de liberdade, intimidade e, principalmente, privacidade.
Com esse propósito, você, titular de seus próprios dados, tem direito ao acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados, incluindo esclarecimentos sobre a existência, armazenamento, correção e até exclusão dos dados, além da identificação do controlador quando for o caso (trataremos disso adiante) e da própria garantia de proteção.
Quanto aos tratamentos que realizamos com seus dados, você pode nos solicitar informações sobre a finalidade específica, forma e duração, bem como sobre o uso compartilhado de seus dados, entre outros.
Para isso, você poderá usar nosso Portal de Informações do Titular.
Como Protegemos os Dados Pessoais dos Titulares
Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos usuários. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos seus dados pessoais; contudo, tenha em mente que nenhum sistema é completamente seguro. Assim, informamos que utilizamos as seguintes ferramentas e mecanismos:
- Utilizamos métodos e padrões de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados, além de demais formas padrão de encriptação, para garantir sua inviolabilidade;
- Empregamos mecanismos tecnológicos para proteção contra o acesso não autorizado aos sistemas, sendo estes considerados ambiente controlado e de segurança;
- Disponibilizamos acesso a locais de armazenamento de dados pessoais apenas a pessoas previamente autorizadas, comprometidas ao sigilo de tais dados, inclusive mediante a assinatura de termo de confidencialidade;
- Aplicamos mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da utilização da Plataforma; e
- Manutenção do inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações.
Entretanto, saiba que nossos clientes ou parceiros podem estar sediadas ou podem realizar o tratamento de dados pessoais de formas diversas e, inclusive, em outros países, sendo de sua exclusiva responsabilidade, enquanto controladores, tais decisões, não tendo a SEREL qualquer gestão sobre tal decisão.
Função no Tratamento
As responsabilidades dos agentes de tratamento de dados são definidas na própria lei, e dependem basicamente da função exercida, ou seja, se operador ou controlador.
Na maioria dos casos em que realiza algum tipo de tratamento, a SEREL é operadora dos dados pessoais inseridos em seus sistemas por seus clientes diretos, que são pessoas jurídicas que prestam servidos a terceiros e que, portanto, são os controladores dos dados pessoais, propriamente.
Como operadora, a SEREL não é responsável por definir o fundamento legal de tratamento ou mesmo prestar informações diretamente aos titulares, o que deve ser feito pelo próprio controlador; entretanto, prestamos aos envolvidos (controladores e titulares) todo o apoio técnico necessário para solução das demandas.
Se você é nosso cliente, por favor, procure diretamente pelo nosso Encarregado de Dados abaixo identificado, ele terá prazer em lhe prestar o apoio necessário sobre qualquer assunto relacionado à LGPD.
Se você é titular de dados eventualmente tratados em nossos sistemas de automação, você poderá exercer seus direitos a qualquer momento e diretamente ao seu prestador de serviços que utiliza nossas ferramentas tecnológicas, incluindo a requisição de confirmação da existência de seus dados e até mesmo exclusão dos seus dados pessoais, quando permitido pela legislação, além daqueles já relacionados anteriormente.
Mas fique tranquilo, se você tiver dúvidas sobre como se dirigir ao seu controlador de dados, pode preencher nosso formulário no Portal de Informações do Titular que ajudamos a identifica-lo para você!
Em relação aos dados inseridos neste website, a SEREL se caracteriza como controladora e operadora e, nessa condição, presta todas as informações necessárias ao exercício dos direitos dos seus titulares, também pelo Portal de Informações do Titular.
Como Compartilhamos seus Dados
A SEREL não compartilha dados com terceiros, exceto com propósito de segurança, em seu legítimo interesse de garantir a operacionalidade e integridade das bases em situações adversas, como ataques cibernéticos maliciosos, catástrofes, perda indesejada de dados e outros eventos adversos.
Assim, quando necessário, podemos compartilhar seus dados com terceiros, necessariamente empresas especializadas em backup e armazenamento e que garantam o cumprimento da própria LGPD.
Eventualmente, dados poderão ser transferidos para o exterior, mas somente elegemos prestadores de serviços cujos bancos de dados estejam sediados em países com regulamentações que respeitem os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira, como Estados Unidos e Europa.
Conservação e Eliminação de Dados Pessoais
Manteremos suas informações enquanto você for um cliente ou usuário de empresas que utilizam nossos sistemas e pelo tempo necessário para cumprirmos nossos requisitos legais. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para que foram coletados, caso não exista uma exigência legal específica.
Como utilizar o Portal de Informações do Titular
Para garantir a sua segurança optamos por utilizar este canal específico para receber as suas solicitações. Lembre-se que solicitaremos o envio de documentos oficiais para comprovar a sua identidade e evitar fraudes. Para acessá-lo, clique aqui.
Termos de Uso
Se você tem dúvidas específicas quanto ao uso deste site, consulte os Termos de Uso.
Termos de Uso
Atualizada em 23 de março de 2021
Este Termo de Uso é direcionado à sua experiência em nosso site e é complementar à nossa Política de Privacidade de Dados.
A SEREL se preocupa com a sua privacidade enquanto estiver navegando em nossa página e tem o compromisso de preservá-la. É por meio deste Termo de Uso que explicaremos como fazemos isso.
Eventualmente, poderemos desenvolver novos serviços ou oferecer serviços adicionais nesse portal. Sempre que introduzirmos estes novos serviços ou funcionalidades adicionais, estes ficarão sujeitos à presente Política. Se a introdução destes novos Serviços resultar em alguma alteração na forma como coletamos ou tratamos os dados pessoais do Titular, disponibilizaremos mais informações, de modo visível e destacado, atualizando nossos termos ou políticas adicionais.
Quais Dados Coletamos
Na SEREL, adotamos política de mínima utilização necessária de dados pessoais, em respeito à sua privacidade. No portal, não coletamos quaisquer dados sensíveis, mas podemos coletar informações anônimas automaticamente do seu dispositivo de acesso, como sua localização e perfil de acesso ao site, para aprimorarmos sua experiência de usuário. Quando o fazemos, é por meio de cookies ou outras ferramentas similares.
Mas fique tranquilo. Esses cookies estão desabilitados por padrão em seu primeiro acesso, à exceção dos que garantem funcionalidades mínimas do site, e você pode habilitar ou desabilitar todos os demais a qualquer tempo para nos ajudar com o propósito de melhorar sua experiência aqui.
Sobre os Cookies e outras ferramentas de análises
Cookies são pequenos arquivos ou informações que podem ser armazenadas no seu dispositivo de acesso ao site para facilitar o uso e adaptar a plataforma aos seus interesses e necessidades, bem como para auxiliar a melhoraria dos nossos produtos e serviços.
Entretanto, em respeito à sua privacidade, eliminamos de nosso site todo o tipo de cookie que não fosse absolutamente essencial ao seu adequado funcionamento. No momento, nossa plataforma possui apenas um cookie, de propriedade da Microsoft e que é utilizado única e exclusivamente para garantir a segurança do usuário quando acessar a área restrita do site, mediante login de usuário e senha.
Esse cookie, chamado de ASPXAUTH, captura dados do usuário relacionados ao seu navegador, hardware a IP de navegação, a fim de estabelecer a identidade do usuário, gerando um código único, anônimo, temporário e criptografado. O cookie é definitivamente excluído assim que a sessão privada for encerrada.
Para saber mais sobre o ASPXAUTH, acesse o site da Microsoft.
O que mais o Usuário deve Saber
Este site pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Caso você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a SEREL.
Considere que, ao inserir informação em áreas públicas do site, em especial campos de livre digitação de formulários, ela poderá estar disponível para usuários que não teriam acesso a essa informação se estivesse preenchida em campos próprios e específicos. Por favor, lembre-se disso e seja cuidadoso com a informação que decidir inserir em campos livres.
A SEREL poderá realizar quaisquer alterações nestes Termos de Uso no futuro, que serão publicadas e divulgadas nesse website e em destaque. Ainda assim, recomendamos revisar periodicamente esta seção.
Da Política de Privacidade e do Portal de Informações
Se você tiver outras dúvidas sobre a LGPD ou sobre a proteção de seus dados, privacidade, segurança ou acesso a informações, por favor, não deixe de consultar nossa Política de Privacidade e nosso Portal de Informações do Titular.
Portal de Informações
Dentro dos Formulários de Solicitação você poderá solicitar informações sobre: (1) confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; (2) atualização e a correção dos seus dados pessoais; (3) eliminação dados pessoais; (4) revogação de consentimento; (5) informações sobre como tratamos seus dados e quais as consequências de você não fornecer o seu consentimento quando for necessário; (6) acesso e informações sobre compartilhamento de dados.
Com relação à eliminação, a mesma somente será realizada se não houver obrigação legal de mantê-los e se formos realmente controladores.
Então, lembre-se que se você é cliente de Pessoa Jurídica que se utiliza de nossos softwares, portanto controladores dos seus dados pessoais, é diretamente a ela que você deve se dirigir. Assim, ao receber seu pedido, qualquer que seja, e identificarmos que não somos os controladores dos dados, mas somente operadores, informaremos essa condição e lhe indicaremos a quem você deve se dirigir para realizar a solicitação pelo canal adequado.
Prazo de Atendimento
O prazo de atendimento das demandas enviadas pelo nosso Portal é de 15 dias, contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao do envio da solicitação.
A resposta será enviada para o e-mail informado, então fique atento à sua caixa de entrada de mensagens e de lixo eletrônico.
Etapas de Segurança
Para garantir a sua segurança, você somente conseguirá registrar solicitações neste Portal após validar a sua identidade e, para isso, informações e documentos serão solicitados.
Página de Formulário
Olá. Este é o Formulário de Solicitação de Atendimento aos Titulares de Dados Pessoais SEREL. Este documento é utilizado para possibilitar como requisitos previstos na Lei nº: 13.709 / 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Qualquer solicitação deve ser feita através de um pedido, contendo cópia de sua identificação pessoal, RG, Carteira de Motorista, Passaporte ou Identificações Profissionais.
Lembrete: Se você é cliente de empresas que utilizam nossos sistemas, é a elas que você deve se dirigir para solicitar quaisquer informações ou providências sobre seus dados pessoais.
Campos a Preencher
Inserir cópia de documento de identificação com foto (frente e verso)
Definir tipos de arquivo e tamanho máximo.
Termo de Aceite
Ao realizar o exercício de direitos por intermédio deste canal, coletaremos seus dados pessoais para análise. A base legal para o presente tratamento refere-se ao cumprimento de obrigação legal, tendo em vista a necessidade de estabelecimento de meios de contato entre o titular e o controlador.
Após serem encaminhados, independentemente do direito exercido, seus dados ao retidos, para fins de auditoria pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, comprovar o efetivo atendimento à sua requisição ou consulta por parte da Serel. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada à sua privacidade deve ser encaminhada ao Encarregado por Tratamentos de Dados Pessoais.
Acordo de Tratamento de Dados Pessoais – ATDP
Nós da SEREL levamos a questão da privacidade dos dados tratados por nossos sistemas muito a sério e, nesse propósito, há alguns meses ampliamos nossos esforços internos relacionados ao assunto. Além de rever processos e contratos com muitos parceiros, reforçamos nossas medidas técnicas e operacionais de segurança, incluindo a revisão de nossos bancos de dados externos e internos, permissões de acesso, restrição de acessos físicos e melhoramento das defesas em face de ataques virtuais.
Considerando que somos uma empresa que atua no ramo de tecnologia, informática e processamento de dados, e, no contexto dos contratos mantidos com nossos clientes, possuímos determinadas atribuições e funções que implicam no tratamento de dados pessoais, resolvemos publicar a todos os nossos clientes e demais interessados nossa atual proposta de ACORDO DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS – ATDP.
O objetivo do presente Acordo de Tratamento de Dados Pessoais é permitir que você esteja ciente das nossas e suas atribuições e responsabilidades, bem como papel desempenhado quanto ao tratamento dos dados pessoais, de modo a, conjuntamente, cumprirmos com os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (lei n. 13.709/2018), comumente chamada de LGPD. A lei impõe requisitos adicionais às empresas de todo o mundo que, como parte dos seus produtos, serviços ou operações, se encontrem envolvidas no acesso, armazenamento, utilização ou de outra forma tratamento de quaisquer dados de pessoas pessoais protegidos pela LGPD.
A presente minuta estará disponível para críticas, sugestões e elogios no período de sua publicação até a data de 30 de abril de 2021, ocasião em que reuniremos as manifestações recebidas para fins de elaborar a minuta final, que terá caráter vinculativo entre nós e nossos clientes.
Queremos que você fique muito tranquilo durante o processo. Todas as suas sugestões serão avaliadas e, no que for viável, serão levadas a versão final. Os pontos que forem considerados particulares ao seu caso, serão firmados em um instrumento particular, com propósito de ajustar a questão ao ponto. Para nós, importa que o momento seja construído juntamente com você.